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    郑大桃源宾馆虽然规模不大，但也是郑大对外服务的一个窗口，经过多年潜心经营，已成为郑州市二七区确定的门店卫生示范点之一。 

    宾馆员工的服务能力与态度不仅代表宾馆的服务管理水平，同时也代表着郑大人的文明形象。为配合郑州市“四城联创”工作的开展，进一步提升宾馆的服务管理水平，树立宾馆员工的良好形象，增强员工的服务意识，桃源宾馆在加强日常工作管理的同时，进一步强化服务人员的岗位业务技能培训。 

    近期，桃源宾馆工会小组组织员工观看了《星级饭店（宾馆）客房服务规范》视频录像，以提高服务人员的业务能力和服务水平。通过这次培训和新老员工的交流，使员工进一步了解了客房服务的基础知识、基本要求及操作规范，掌握了客房检查、整理、清洁的程序与标准，提升了客房防盗、防火意识及遇到问题的处理能力，进一步强化了“宾客至上”的服务理念。员工经过培训后纷纷表示：宾馆是我家，我们会以主动、热情、耐心、周到的服务，把宾馆打造成温馨的家，使每一位入住郑大桃源宾馆的客人都能在这里体会到宾至如归的感觉。